服務(wù)認證包含我們常見的商品售后服務(wù)評價體系(有機構(gòu)也叫五星服務(wù)或者其他星級服務(wù)認證),另外還有很多針對行業(yè)的特殊服務(wù)認證,如物流服務(wù)認證、物業(yè)管理服務(wù)認證、汽車維修服務(wù)認證等等。
什么是合同能源管理
合同能源管理,是能源服務(wù)領(lǐng)域的一種創(chuàng)新商業(yè)模式。合同能源管理以客戶零投資、節(jié)能效果保障性高、風(fēng)險低及投資回收期短等特點倍受推崇。
國家認監(jiān)委于2016年12月1日發(fā)布《合同能源管理服務(wù)認證要求》(RB/T302-2016),2017年6月1日實施。
《合同能源管理服務(wù)認證要求》以定性指標和定量的指標評價節(jié)能服務(wù)公司的服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效方面,通過定性指標賦值量化,以定量統(tǒng)計方法進行綜合評價,證實節(jié)能服務(wù)公司所提供的合同能源管理服務(wù)的能力水平。
節(jié)能減排是我國現(xiàn)階段發(fā)展所面臨的一個重要問題,隨著國家對節(jié)能環(huán)保的越來越重視和政策的不斷完善,合同能源管理這一商業(yè)模式將有著更快的發(fā)展。
同樣,同能源管理獲得證書的企業(yè),證明其在全國節(jié)能行業(yè)的服務(wù)規(guī)范。
合同能源管理服務(wù)如何認證
開展合同能源管理服務(wù)認證時,需依據(jù)《合同能源管理服務(wù)認證要求(RB/T302-2016)》,制定細化的評價規(guī)范,包括具體評價要求或賦值規(guī)范、評分標準等。根據(jù)指標權(quán)重及各級指標得分情況,以綜合得分作為評價結(jié)果的分級依據(jù)。
合同能源管理服務(wù)認證應(yīng)對服務(wù)能力、服務(wù)過程、服務(wù)績效等不同層面的調(diào)查取證,可根據(jù)評價目的,得出全面評價結(jié)果。
合同能源管理服務(wù)認證評價形式包括但不限于文件資料和記錄查閱、項目人員詢問、現(xiàn)場觀察、檔案調(diào)閱、項目抽樣審查、客戶及相關(guān)方訪談,問卷調(diào)查等,確保評價工作客觀、充分、公正。
合同能源管理服務(wù)認證評價相同類型和職能的服務(wù)執(zhí)行場所時,應(yīng)根據(jù)企業(yè)及項目的特性、規(guī)模,抽取有代表性的區(qū)域進行檢查。
合同能源管理服務(wù)認證評價時,應(yīng)識別評價指標適用于不同服務(wù)類別、不同業(yè)務(wù)模式的特點,確定評價指標要求的側(cè)重點。對不同類別的合同能源管理服務(wù),原則上按項目類別進行評價,如鍋爐(窯爐)改造、余熱余壓利用、電機系統(tǒng)節(jié)能、能量系統(tǒng)優(yōu)化、綠色照明改造、建筑節(jié)能改造等。
合同能源管理服務(wù)認證流程
提交的資料及認證范圍
合同能源管理服務(wù)認證申請需提交的資料包括:
法律地位證明材料(含服務(wù)多場所);
服務(wù)覆蓋的活動涉及法律法規(guī)要求的行政許可文件證明材料(適用時);
相應(yīng)的管理制度文件;
多場所活動以及分包情況;
有關(guān)活動、產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的法律法規(guī)和標準信息;
組織基本信息以及申請認證的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的范圍信息;
其他需要的文件。
認證領(lǐng)域有哪些?
合同能源管理服務(wù)認證可對綜合能源服務(wù)、清潔供熱、鍋爐(窯爐)改造、余熱余壓利用、電機系統(tǒng)節(jié)能、能量系統(tǒng)優(yōu)化、綠色照明改造、建筑節(jié)能改造、光伏發(fā)電等9個領(lǐng)域。
認證領(lǐng)域有哪些?
分為 AAAAA、AAAA、AAA AA、A五級。
什么行業(yè)能申請認證?
凡從事節(jié)能服務(wù)或?qū)嵤┖贤茉垂芾砉?jié)能改造的企業(yè)均可申請認證。
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