通過培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。

培訓(xùn)背景

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176），負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來，經(jīng)歷了1994版、2000版、2008版的修改，ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)重磅修改，ISO 9001:2015國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)將對應(yīng)ISO 9001:2008進(jìn)行大幅徹底修改，將于2015年09月推出。

為貫徹實(shí)施ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)推廣的需要，幫助各類組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，CTI華測認(rèn)證培訓(xùn)中心設(shè)立質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班旨在為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。

培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO 9001:2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。

課程收益

– 幫助學(xué)員能夠理解ISO 9001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別 

– 幫助學(xué)員能夠理解ISO 9001:2015最新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備

– 運(yùn)用ISO 9001體系提高管理理念及工作效率

– 幫助學(xué)員掌握質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧；

– 學(xué)員成功完成本課程的學(xué)習(xí)并通過考核后，可獲得由CTI華測認(rèn)證培訓(xùn)中心頒發(fā)的ISO 9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)證書。

培訓(xùn)對象

– 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立及實(shí)施的人員

– 希望深入了解ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)及審核知識的人員

– 從事質(zhì)量審核（包括第二方審核）的人員

– 實(shí)際工作中應(yīng)用ISO 9001的管理人員

培訓(xùn)大綱

第一部分：ISO及ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介

第二部分：ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則：

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)力

3、員工契合

4、過程方法

5、改進(jìn)

6、基于事實(shí)的決策方法

7、關(guān)系管理

第四部分：ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解

1、范圍

2、規(guī)范性引用文件

3、術(shù)語和定義

4、組織情境

5、領(lǐng)導(dǎo)力

6、質(zhì)量管理體系策劃

7、支持

8、運(yùn)行

9、績效評價

10、改進(jìn)

第五部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用如：

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力

1 、如何對體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評估?

2 、如何對體系文件進(jìn)行評審與會審?

3 、如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防?

4 、如何有效進(jìn)行管理評審及持續(xù)改進(jìn)?

5 、如何建立目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行考評?

第七部分：內(nèi)部審核技巧和審核方法講解

1 、文件審核的技巧與方法

2 、現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法

3 、自上而下的審核方法

4 、自下而上的審核方法

5 、正向和逆向的審核方法

第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計與制作

1 、審核計劃

2 、檢查表

3 、不符合報告

4 、審核報告等重要表格的制作

第九部分：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解

第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試